坂の町南沢

一昨日、いつも利用している家電量販店でパソコンのインクカートリッジを購入しました。イエローとマゼンダの使用済みカートリッジを持参して同じものを選びカウンターに持っていったところ、若い販売員さんが「イエローとマゼンダの適合機種が異なります、このままでは印刷に支障をきたすことがありますが、大丈夫ですか」と再確認を求めてきました。「今まで何度も同様に購入したが、何の不都合もなかった」と告げると、販売員さんがパソコンで今までの購入履歴を確認して、混在して購入していたことが分かりました。プリンター販売年毎にプリンターの機種とインクの対応リストを見せてもらい、プリンター購入時期とプリンターの写真からプリンターをほぼ特定することができ、その機種に適合するカートリッジを購入しました。「家に帰ってプリンターの機種を確認して、間違っていたら交換できます」と親切に対応してもらいました。売れれば良いという対応ではなく客の立場に立った対応に販売員のプロとしての気概を感じました。早速、家でプリンターの機種を確認したところ、販売店で想定した機種と合っていました。

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