坂の町南沢

１００通ほどのメール便を出して追跡サービスで届いたかどうかを確認していた。すると「投函予定」日から５日もたつものがあったのでメール便の会社に問合せた。「そのメールの住所は分かりますか」と聞かれたが、メール番号と住所の対応を記録していないので分からない。「メール便は宅急便と異なり伝票を発行していないので、住所が分からないと対応できない」、「担当ドライバが投函してもスキャンし忘れた可能性がある」などと一般的な話しをされても困る。本来ならば「投函予定」のメール便は１～２日で「投函完了」か「返品」になるべきであり、その状態になるまで経過を監視すべきではないだろうかとの思いから、インターネットで問合せをした。間もなく「出した住所録を全て提供してくだされば、こちらで調べます。」と電話があり、翌日、住所録を取りに来てくれた。３日後、「投函予定の宛先が分かりました。投函を確認できたので「投函完了」にしておきます。」と嬉しい知らせがあった。粘り強い働きかけに誠意を持って対応してくれてありがたかった。今後は同じようなことが起こらないようにしてもらいたい。

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